LAYANAN SISTEM TUMBUH
AI Agent yang bekerja mengikuti alur bisnis Anda.
Dari membaca permintaan sampai menyiapkan langkah berikutnya, AI Agent membantu tim menyelesaikan tugas berulang dengan konteks dari sistem yang sudah digunakan.
Diskusikan Kebutuhan Anda
DARI KONTEKS KE TINDAKAN
Satu tugas yang jelas. Konteks dari data yang tepat. Hasil yang tetap bisa diperiksa tim Anda.
- 01Terima permintaan
- 02Cari konteks yang diizinkan
- 03Siapkan langkah dan minta persetujuan
AI Agent adalah perangkat lunak yang dapat memahami instruksi, mengambil informasi yang diizinkan, lalu menjalankan langkah tertentu melalui sistem yang terhubung. Kami merancangnya untuk pekerjaan yang jelas: apa yang boleh dibaca, tindakan apa yang boleh dilakukan, kapan harus meminta persetujuan, dan bagaimana hasilnya diperiksa. Agent dapat membantu tim bergerak lebih cepat tanpa menyerahkan keputusan penting secara otomatis.
Ruang lingkup yang dapat disusun bersama
Prioritas dan deliverable mengikuti kebutuhan proyek Anda.
Agent untuk layanan dan operasi
Bantu klasifikasi permintaan, rangkum percakapan, siapkan jawaban atau draf tindak lanjut, dan arahkan kasus ke tim yang tepat. Setiap alur dipilih dari kebutuhan nyata, bukan daftar fitur generik.
Pengetahuan dan integrasi sistem
Hubungkan agent dengan dokumen, basis pengetahuan, CRM, ERP, atau API yang tersedia. Sumber informasi, hak akses, dan ketentuan penyimpanan data ditetapkan sebelum agent digunakan.
Kontrol, evaluasi, dan pemeliharaan
Tetapkan batas tindakan, persetujuan manusia, pencatatan aktivitas, serta cara mengevaluasi ketepatan jawaban dan kegagalan. Perubahan alur dan pengetahuan dapat diperbaiki berdasarkan penggunaan nyata.
CARA KERJA
Dari pemetaan sampai pengembangan bertahap.
Kami memilih satu alur dengan volume dan nilai yang jelas, memetakan data serta sistem yang boleh diakses, lalu membuat prototipe untuk diuji dengan contoh kasus nyata. Setelah kualitas jawaban dan batas tindakan disepakati, integrasi dan peluncuran dilakukan bertahap. Tim tetap dapat meninjau hasil, menyetujui tindakan sensitif, dan mengambil alih saat agent tidak yakin.
Yang membantu diskusi awal
- Contoh tugas berulang dan hasil yang diharapkan
- Dokumen atau sistem yang menjadi sumber jawaban
- Daftar tindakan yang boleh dilakukan dan yang memerlukan persetujuan
- Contoh kasus sulit, data sensitif, dan ukuran keberhasilan
Sebelum memulai
Apa bedanya AI Agent dengan chatbot biasa?
Chatbot umumnya berfokus pada percakapan. AI Agent dapat diberi akses terbatas ke sumber informasi dan alat kerja untuk menyiapkan atau menjalankan langkah dalam suatu proses. Cakupan tindakan selalu ditentukan saat perancangan.
Apakah agent bisa terhubung ke CRM atau sistem yang sudah ada?
Bisa jika sistem menyediakan cara integrasi yang sesuai, seperti API atau akses data yang disetujui. Kami memeriksa hak akses, kualitas data, dan risiko perubahan sebelum menentukan bentuk integrasinya.
Bagaimana jika jawaban agent keliru?
Agent perlu diuji dengan kasus nyata, diberi batasan, dan menyediakan jalur eskalasi ke manusia. Tindakan yang berdampak pada pelanggan, transaksi, atau data penting dapat diatur agar memerlukan persetujuan terlebih dahulu.