LAYANAN SISTEM TUMBUH
ERP dan CRM yang menghubungkan pelanggan dengan operasional.
Satukan perjalanan pelanggan dan pekerjaan internal agar informasi dapat diteruskan dengan jelas dari penjualan ke tim yang menjalankan layanan.
Diskusikan Kebutuhan AndaERP dan CRM melayani kebutuhan yang saling berkaitan. CRM membantu tim mengelola hubungan serta tindak lanjut pelanggan, sedangkan ERP mendukung proses dan sumber daya operasional. Sistem Tumbuh membantu merancang modul dan integrasinya berdasarkan alur perusahaan, termasuk saat sebagian sistem sudah berjalan dan harus tetap digunakan.
Ruang lingkup yang dapat disusun bersama
Prioritas dan deliverable mengikuti kebutuhan proyek Anda.
CRM dan alur tindak lanjut
Pengelolaan kontak, pipeline, penanggung jawab, aktivitas, dan riwayat interaksi. Tahapan serta akses disesuaikan dengan proses tim agar informasi dapat digunakan tanpa mengaburkan kepemilikan pekerjaan.
Modul operasional ERP
Ruang lingkup dapat mencakup pekerjaan, persediaan, transaksi, atau pelaporan sesuai kebutuhan. Hubungan antarcatatan dan alur persetujuan dirancang agar data tidak perlu dibuat ulang di setiap bagian.
Integrasi dan kontrol data
Hubungkan modul internal dengan aplikasi atau penyedia lain melalui API yang tersedia. Pemetaan data, kontrol akses, pencatatan perubahan, dan penanganan duplikasi perlu disepakati sebelum integrasi digunakan.
CARA KERJA
Dari pemetaan sampai pengembangan bertahap.
Kami memetakan alur dari permintaan pelanggan hingga penyelesaian pekerjaan, menentukan pemilik data, lalu memilih modul pertama yang paling diperlukan. Data lama diperiksa sebelum migrasi. Pengujian menggunakan skenario lintas peran membantu memastikan perubahan status dan perpindahan informasi dipahami oleh tim penjualan maupun operasional.
Yang membantu diskusi awal
- Tahapan penjualan dan alur kerja setelah kesepakatan
- Daftar tim, penanggung jawab, serta batas akses
- Contoh laporan dan dokumen yang dipakai
- Sistem existing dan kebutuhan migrasi data
Sebelum memulai
Bisakah memulai dari CRM saja?
Bisa. CRM dapat menjadi tahap awal bila masalah utama ada pada pengelolaan kontak dan tindak lanjut. Integrasi ke modul operasional dapat direncanakan sebagai tahap berikutnya.
Apakah perlu membangun ERP dari nol?
Tidak selalu. Jika aplikasi yang ada sudah memenuhi sebagian kebutuhan, integrasi atau pengembangan modul tambahan dapat menjadi pilihan. Keputusan bergantung pada kesesuaian proses, akses integrasi, dan batasan sistem existing.